発効日：2025年8月29日
ご質問はこちらまで: zumizumilife@gmail.com
1) 注文処理
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処理時間 (在庫品): 発送準備のため、2～5営業日（月～金、英国の祝日を除く）をいただきますようお願いいたします。
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締切時間: 金曜日の英国時間正午12時以降にご注文いただいた商品は、翌月曜日に発送されます。
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現在、目的地、小包のサイズ、サービスの利用可能性に応じて、Royal Mail と DHL で配送しています。
2) 英国への配送
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60ポンド以上のご注文で無料の英国追跡配送。
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60ポンド未満のご注文の場合、配送オプションと料金はチェックアウト時に表示されます。
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発送後の標準的な輸送時間：1～3営業日（遠隔地ではさらに時間がかかる場合があります）。
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私書箱への発送はできません。
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小包の発送準備が整い次第、追跡番号をお知らせします。
3) 海外への配送
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私たちはRoyal Mail International および/または DHL を通じて世界中に発送しています。
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配送予定日は目的地とサービスによって異なります。オプションと料金はチェックアウト時に表示されます。
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関税/税金: 海外のお客様は、目的地の国が課す関税、輸入VAT、仲介手数料、または取扱手数料を負担する責任があります。
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一部の地域では、遠隔地追加料金が発生したり、輸送時間が長くなったりする場合があります。
4) 予約注文および受注生産品
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予約注文品は、商品ページにおおよその生産期間が記載されます。目安として、生産に最大30日間、加えて通常の発送後の輸送時間を見込んでください。
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在庫品と予約注文品の両方を含むご注文は、すべて準備が整い次第まとめて発送される場合があります。別々の発送をご希望の場合は、別々にご注文ください。
5) 住所変更と注文の修正
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チェックアウト時に、発送先住所を慎重にご入力ください。住所を訂正する必要がある場合は、ご注文番号と正しい詳細を添えて、直ちにメールにてご連絡ください：zumizumilife@gmail.com
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発送ラベルが作成された後、または注文が発送された後では、変更ができない場合があります。
6) 不在配達、差出人への返送、再配達
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不在配達の場合、配達業者が再配達を試みるか、小包を引き取りのために保管する場合があります。追跡リンクを使用して、速やかに再配達/引き取りを手配してください。
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誤った住所、未受領品、または受取拒否により弊社に返送された小包は、弊社に返送され次第、再発送が可能です。再発送費用が適用されます。
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再発送をご希望でない場合は、弊社の返品・返金ポリシーに従って小包を処理いたします。
7) 遅延および不可抗力
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天候不良、運送業者のネットワーク問題、税関検査、ストライキ、その他弊社の管理外の状況により、配送が遅れる場合があります。弊社は常に最善を尽くしますが、このような遅延は補償の対象とはなりません。
8) 分割発送
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迅速な発送や運送業者の要件を満たすため、ご注文を複数の小包で発送する場合があります。各小包の追跡番号をお知らせします。
9) 荷物の紛失または損傷
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追跡情報が「配達済み」となっているにもかかわらず商品が届かない場合は、次の手順を実行してください。
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隣人/受付または安全な場所を確認する。
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追跡番号を添えて運送業者に連絡する。
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注文番号と詳細を添えて zumizumilife@gmail.com にメールを送信する。
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輸送中に破損した商品については、運送業者と調査できるよう、梱包と商品の写真を添えて配達後7日以内にメールでご連絡ください。
10) ギフトとメモ
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ギフトメッセージは、チェックアウト時に追加できます（文字数制限があります）。英国国内の注文では、梱包明細に価格は表示されません。国際注文では、税関のために価格開示が必要な場合があります。
11) 返品
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返品は、弊社の返品および返金ポリシー（不良品以外の交換またはストアクレジット）に基づいて処理されます。返送する前に、そのページをご確認ください。